突然の悲しい連絡に動揺してしまうかもしれません。
この場合、気のきいた事を言う必要はありません。
急な事で驚いているということ、信じられない気持ちでいることを手短につたえます。遺族に、死因などを長々と聞くのは禁物です。

・葬儀の日取り、場所は？

・自分から連絡すべき人はいるか？

・何か手伝えることがあるかどうか？

などを確認しましょう。

もともとお通夜は、故人の家族やごく親しい人が一晩中付き添うもので、一般の弔問客は告別式に参加するものでした。しかし、最近は仕事の都合や「早く駆けつけたい」ということで、一般の弔問客でもお通夜に参列することが多くなっています。
ですから、どちらでも都合のつく方に参列すればよいのです。
両方に参列してもかまいません。

「どちらかに、出席しましょう」

忙しくても、代理になどまかせず出席しましょう。
喪主は、あなたがかけつけてくれた事を、心強く、いつまでたっても鮮明に覚えているものです。

葬儀とは「死者をとむらう儀式」であり、
告別式は「死者に最後の別れを告げる」儀式です。
また葬儀は、遺族、親族、親しい友人、知人のための内輪の儀式、
告別式は会葬者のための公の儀式です。

本来は葬儀を行った後に、告別式を行いました。
ですが、近年では、葬儀と告別式を区別せずにまとめて行なわれることが多くなりました。

つまり僧侶は退席せず、そのまま告別式を続けるわけです。

ですから、例えば「葬儀会場」「告別式会場」という案内は同じ意味でありながら、厳密には同じ意味ではありません。

「葬儀ならびに告別式」というのが丁寧な表現になります。

本人がやむをえない事情で、どうしても通夜、葬儀に出席できない場合は、代理人をたてます。

代理人は受付で、誰の代理で来たのかあいさつして、香典を渡してから記帳します。
香典の表書きも、記帳も、出席できなかった本人の名前です。
記帳の時には、本人の名前の下に「代」、代理人が妻の場合は「内」と書きます。
（ここで代理人の名前を書いてしまうと、後で香典の整理をする時に誰なのかわからなくなってしまいます）

通夜ぶるまいには顔をださないで、お悔やみがすんだら失礼してもかまいません。

ご遺族から「どうぞ会ってやってください」と言われたら

・「お別れをさせていただきます」もしくは「拝顔させていただきます」と許可を得て対面を。
（自分から対面を申し出るのはマナー違反です）

・座布団が置いてあっても使わずに、故人の枕元に正座して対面。

・白布は遺族が取ってくれるのを待ち、自分では取らない。

・対面が済んだら深く一礼して合掌し、遺族に一礼して下がる。
ご遺族には「やすらかなお顔ですね」などあいさつを。

病気の経過を尋ねたり、未練がましいことを言わず、儀礼的に済ませます。

また、対面を避けたい場合は、
「お会いするのはつらすぎて…」
「取り乱してしまいそうで…」などと断ってもかまいません。

通夜ぶるまいとは通夜の式の後、遺族や他の参列者とともに故人をしのび、思い出を語り合ったりすることです。 お清めとして お酒が出され、簡単な料理も用意されます。

遺族または世話役の方にすすめられたら、一口でも箸をつけるのが礼儀です。
また、それが故人の供養となります。逆にお腹がすいているからといって、追加を頼んだり、酔うほどにお酒を飲む必要もありません。一人で、葬儀に参列した場合は、早めに切り上げて退席しましょう。

代理で葬儀に参列した場合や、故人とあまり親しい間柄でなかった場合は、お悔やみをすませた後、辞退してそのまま帰っても大丈夫です。

香典袋の裏側の折り返しは、上と下の重なり部分を上が外側にくるように折ります。

香典袋は、不幸が入らないように上を外側に。
祝儀袋は、おめでたいことは何度も入るように下を外側に。

と、覚えましょう。

香典返しに対してはお礼をしません。逆にマナー違反になります。
直後は、いただいたことに対して、
「ありがとうございました」という言葉も必要ないでしょう。
ただし、もう少し時間が経ち、何かで手紙を出すときや、お中元、お歳暮を送る時に、
「その節はお心づかいいただき、ありがとうございました」
と一言添えて。

法要は故人をしのぶための仏教の儀式です

亡くなった日を入れて七日目ごとに忌日（いみび）があり、故人の供養をします。

七日目を初七日（しょなのか）、十四日目を二七日（ふたなのか）、二十一日目を三七日（みなのか）、二十八日目を四七日（よなのか）、三十五日目を五七日（いつなのか）、四十二日目を六七日（むなのか）、四十九日目を七七日（なななのか）といい、これをもって「忌明け」とします。

特に初七日と忌明けの四十九日は大切な日とされ、親戚、知人を招いてご法要を営むのが一般的です。

四十九日の後は百か日、一周忌（満一年目）、三回忌（満二年目）、七回忌（満六年目）、十三回忌、十七回忌、二十三回忌、二十七回忌、三十三回忌、三十七回忌、四十三回忌、四十七回忌、五十回忌と続きます。

なお、一周忌以降のご法要を年忌法要といい、基本的に故人の祥月命日（しょうつきめいにち・故人の死んだ月日と同じ月日）に法要を行います。

ご法要の当日は僧侶を招いて読経してもらい、遺族や友人、知人が仏壇にお線香をあげます。終了後は、「お斎（とき）」というご会食の席を設け、僧侶と参列者をもてなします。